如何经营培养儿童乐园客户的忠诚度?

时间:2018.11.20

  在儿童乐园经营中,客户是重要的存在,没有客户的乐园是没有盈利的,没有盈利的乐园是经营不下去的。在这同行众多的商圈中,想要长久稳恒的经营儿童乐园下去,除了引流自建客户群体之外,培养维护建立客户对乐园的忠诚度也是至关重要的。那么,如何经营培养儿童乐园客户的忠诚度?下面优游谷儿童乐园为大家分析解答一下。

  一、注意环境卫生安全

  儿童乐园作为孩子的娱乐场所,家长最为关注的就是场所的卫生安全问题,所以,乐园经营者要时常注意乐园环境的卫生清洁消毒,设备要时常检查维护,确保安全问题等。

  另外,乐园内可张贴一些安全提醒告示,如:注明儿童适玩的年龄段、身高、身体状况以及禁止有患传染病史者游玩。并对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。这样会让家长们更加放心,更愿意将孩子带到儿童乐园玩。

 

  二、开办趣味亲子活动

  在乐园经营举办特色活动中,可以增加儿童乐园活动的趣味性来持续吸引孩子保持对乐园的新鲜感,如:乐园可以定期组织一些小型活动,比如亲子活动、主题活动等一系列活动,活动中可参插一些比赛来,吸引顾客的注意力,提升儿童乐园的人气,增加可玩性和趣味性。

  这样不仅可增加乐园的知名度,还可制造出家长与孩子玩乐机会,让家长在活动中与孩子多次互动增加亲子关系。从而提升客户对乐园的好感度,提高忠诚度。

  三、人性化的贴心服务

  贴心的服务是最容易打动顾客的心,提升对乐园的好感忠诚度的。在游乐设备的同质化问题严重的市场上,如何提升竞争力,留住客户,人性化贴心服务很重要。

  乐园的工作人员必须具备良好的服务理念、专业技能、文明用语、热情的态度等。细心聆听顾客的需求,尽量做到人性化服务。乐园面对的服务对象不仅仅是孩子,也包括带他们来乐园游玩的家长们,他们才是背后真正的消费群体。所以,除了要照顾好孩子之外,还要考虑家长们的感受。乐园内最好设有有网络充电的休闲区域供家长休息,且可出售一些食品饮料,给休闲玩乐累的客户食用,减免客户需要出去购买的麻烦。

  环境良好、特色活动、多元化贴心服务可以给顾客更好的感受,可提升对乐园的好感度/忠诚度,并形成良好口碑,良性循环让乐园人气更旺拥有更多忠实客户!